FAQ（よくあるご質問）
1.領収書が欲しい
恐れ入りますが、当店から領収書を発行することはございません。
お手数ですが以下のいずれかの方法にて、ご用意いただけますと幸いです。
・商品の発送メールに記載の、領収書（インボイス対応）発行URLからのダウンロード（必要に応じて、support@utina-munn.okinawa からのメールを受信できるよう、事前にメール設定の変更をお願い致します）
・クレジットカードのご利用明細を代用
・各種決済会社へのお問い合わせ
2.返品したい（頼んでいない商品が届いた等）
ご注文と異なる商品や不良品が届いてしまった場合は、誠に恐れ入りますが商品到着後７日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。返送料を当店が負担し、速やかに返品、又は交換致します。但し、お客様のもとでの破損、汚れが生じた場合の返品・交換は応じかねます。
3.返品したい（お客様都合）
商品到着後７日以内であれば、ご購入者様のご都合による返品も承っております。ただし、返送料はご購入者様のご負担となります。又、お客様にお受け取りいただくことなく発送後の商品が当店へ返送されてきた場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。その際は商品の発送料を差し引いた代金のご返金となります。
4.注文内容を確認したい、ご注文内容確認メールが届かない
ご注文の内容（注文商品、代金、お届け先等）は、ご注文完了時にお送りしているメールにてご確認ください。また、会員登録いただいている場合は、お客様のアカウントページからもご確認いただけます。（お客様のアカウントページは、あらかじめログインのうえご覧ください）
メールが届かない（迷惑メールフォルダにもない）場合は、登録いただいたメールアドレスが間違っているか、迷惑メール対策によって受信できなくなっている場合があります。お心当たりの際は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※ご注文の際に携帯メールアドレスをご利用いただく場合は、あらかじめドメイン【@utina-munn.okinawa】【@shopifyemail.com】からのメールを受信できるように設定をお願い致します。
5.注文を変更・キャンセルしたい
注文する商品や数量を間違った、お届け先を変更したいといった場合は、お問い合わせフォームより変更内容のご連絡をお願いいたします。なお、当店からの商品発送後のキャンセルの場合、商品の発送料を差し引いた代金のご返金となります。
6.商品が届かない、配送状況を確認したい
【配送情報通知メール】を受け取っている場合：郵便局・ヤマト運輸の「追跡サービス」にて、配送状況をご確認いただけます。メール内にある追跡用のリンクから確認するか、以下のリンク先にてメール内にある追跡番号（お問い合わせ番号）をご入力ください。
なお、沖縄県からの発送となりますので、通常は配送情報通知メールのお受け取り後、1日から2日程度でのお届けとなります。
【配送情報通知メール】を受け取っていない場合：まだ商品が発送されておりません。ご注文確定後５営業日以内の発送を心がけておりますが、在庫の状況により前後する場合もございます。詳しくは、お手数ですがお問い合わせフォームより、お問い合わせください。
※天候（船便、航空便の遅延等）により、発送の有無にかかわらず商品のお届けが遅れる場合がございます。
7.ログインできない、パスワードが思い出せない
こちらにて、会員登録（アカウント作成）時に登録したメールアドレスをご入力ください。同メールアドレスにパスワードをリセットするためのメール（タイトル：お客様アカウントのパスワードのリセット）が届きますので、「パスワードをリセット」から、再度パスワードを登録してください。
8.ほしい商品がみつからない
うちなーむんでは、他店よりもお安く提供できる商品を厳選して販売しております。そのため、やむを得ず販売をあきらめた商品も多数ございます。ご理解いただけますと幸いです。また、当店はAmazonでも商品を販売しておりますので、よろしければご利用ください。Amazon画面上部の検索窓から商品を検索いただけます。
9.Shopifyペイメント、株式会社DEGICAとは？
ShopifyペイメントおよびDEGICA（デジカ）は、当店がお客様からの商品代金を受け取る際に利用しているサービスやその提供会社の名称です。
当店は、これらのサービスや会社を介して、お客様にお支払いいただいた商品代金を受け取っております。
クレジットカード等の請求元や銀行振込決済の振込先が「うちなーむん」や「ミヤギミート」ではなく、上記サービス名、会社名となっていても問題はございません。
10.Amazonでの注文について問い合わせたい
大変恐縮ではございますが、amazonでご購入いただいた商品やamazonでのご注文（定期購入を含む）に関するお問い合わせは、amazonカスタマサポートへご連絡をお願いいたします。
お電話での対応も、下記Amazonカスタマーサービスにて受付けております。
※amazonの規約に基づき、当店ではご購入者様への電話での対応は行っておりません。
フリーダイヤル 0120-899-543 (年中無休・24時間受付)
フリーダイヤルを使えない場合 022-745-6363
AmazonカスタマーサービスURL
https://www.amazon.co.jp//gp/help/customer/contact-us/ref=cu_surl?ref=nslp_at_432348436308337459_nslnk_1